お申込者は、当社指定の手続きに従い、ソニーストアにおいて本商品および本サービスを同時に注文することにより本サービス契約の申込みを行うものとします。

本サービス契約は、当社が前項に基づく本サービス契約の申込みの内容を確認し本サービス契約に関する手続きが完了した旨をソニーストアのウェブサイト上で表示した時点をもって成立するものとします。

お申込者が本利用料金の支払方法として月払を選択する場合、ご契約者が本交換サービス（第５条第２項第１号にて定義）を利用する場合およびご契約者が本利用期間（第５条第１項にて定義）を自動更新する場合、事前に当社指定の手続きに従いクレジットカードの番号、有効期限、セキュリティコード などのクレジットカード情報の登録が必要です。

前項に基づき登録されるクレジットカード（以下「本クレジットカード」といいます）に関しては、当社指定の種類のお申込者本人名義のものに限らせていただきます（別途各クレジットカード会社の定める利用規約その他の特約がある場合、当該特約が適用されますので、あわせてご確認ください）。

当社は、以下の各号のいずれか一つにでも該当する場合、本サービス契約のお申込みを承諾しない場合があります。

• 本クレジットカードについてクレジットカード会社から承認が得られなかった場合
• お申込者が第２１条（禁止行為）に違反した場合
• その他、当社がお申込者のお申込みを不適切と判断した場合

前項各号に該当した場合または本クレジットカードが有効でないことが判明した場合、当社は、既に本サービス契約が成立した後であっても、以下の各号に定める措置をとることができるものとします。

• 本サービス契約の全部または一部の取消し
• ご契約者への本サービスの全部または一部の提供の停止もしくは中止
• その他、当社が適切と判断する措置

当社の故意または重過失に起因する場合を除き、前二項に定める措置に伴いお申込者およびご契約者に損害が発生した場合といえども、当社は、お申込者およびご契約者に対して何らの補償を行わないものとします。

ご契約者が本サービスの提供を受けられる期間（以下「本利用期間」といいます）は、本規約に基づき本サービス契約が解約その他終了する場合を除き、以下の各号のいずれかの期間とします。

• 該当する本サービス契約において月払が選択されている場合
  対象商品の配送先への出荷日またはソニーストア直営店における対象商品のご契約者への引渡し日（以下「基準日」といいます）から基準日が属する月の翌月末日までの期間
  ただし、本利用期間は、本利用期間の終了日が属する月の２０日までにご契約者から当社に本サービス契約を終了させる旨を当社指定の方法により通知しない限り、自動的に１か月間更新され、以後も同様とします。
• 該当する本サービス契約において年払が選択されている場合
  基準日から基準日の属する月の１２か月後の月末までの期間
  ただし、本利用期間は、本利用期間の終了日が属する月の２０日までにご契約者から当社に本サービス契約を終了させる旨を当社指定の方法により通知しない限り、自動的に１年間更新され、以後も同様とします。

本サービスの内容は、以下の各号に定めるとおりとします。

• ご契約者の対象商品本体に故障またはご契約者が使用した際に生じた偶然損傷（併せて、以下「本故障等」といいます）が生じた場合、ご契約者が本利用料金に加え当社指定の交換サービス料金（以下「本交換料金」といいます）を当社に支払うことを条件として、本規約に基づいて、当該対象商品本体と、当社が指定する交換機器本体（以下「本交換機器」といいます）とを交換するサービス（以下「本交換サービス」といいます）
• ご契約者の対象商品に本故障等が生じた場合（全部損害および水濡れ起因の損傷を除く）、本規約に基づいて、当社指定の特別料金で修理を行うサービス（以下「本修理サービス」といいます）

対象商品の現物確認ができない場合

対象商品であることが確認できない場合

対象商品の本故障等が以下のいずれかに該当する場合

• 液晶画面の画素欠けおよび画素の常時点灯
• 機能に影響のない外観上のキズまたは汚れ
• ご契約者の説明する症状が再現できない不良
• 部品（電池を含むがこれに限られない）の消耗または摩耗
• 周辺機器の本故障等
• 対象商品本体に記録された電話帳に関するデータ、電子メールに関するデータ、画像データ、映像データ、音声データ、電子マネーに関するデータ、第三者が提供するサービスのクーポンやポイントに関するデータ、その他のデータ、ソフトウェア、個人情報その他の情報の消去

対象商品の本故障等が以下のいずれかに起因する場合

• ご契約者または第三者の加害行為
• 戦争、外国の武力行使、革命、政権奪取、内乱、武装反乱、その他これらに類似の事変または暴動
• 地震、噴火、津波などの天災
• 核燃料物質（使用済燃料を含む）またはこれによって汚染された物（原子核分裂生成物を含む）の放射性、爆発性、その他の有害な特性
• 上記(4)以外の放射線照射または放射能汚染
• 対象商品の自然の消耗、磨滅、さび、かび、むれ、腐敗、変質、変色等
• 対象商品およびそれに接続された他の機器等の不当な取扱い（取扱説明書、本体貼付ラベル等の注意書きの記載事項に反する不適切な取扱いを含む）または対象商品の分解、改造、解析もしくは改変
• ご契約者または第三者の法令違反
• コンピュータウィルス、対象商品に記録されたソフトウェアのバグまたはソフトウェアのインストールによる障害
• 当社および当社指定の修理業者以外の修理業者による修理
• 対象商品本体に記録された電話帳に関するデータ、電子メールに関するデータ、画像データ、映像データ、音声データ、電子マネーに関するデータ、第三者が提供するサービスのクーポンやポイントに関するデータ、その他のデータ、ソフトウェア、個人情報その他の情報の消去

ご契約者は、本交換機器を第９条に定める出荷日から１０日以内に受領するものとします。なお、当社は、ご契約者がかかる期間内に本交換機器を受領しない場合、本交換サービスの提供を中止することができるものとします。

ご契約者は、本交換機器の受領後、本交換機器に電源が入らない、外観不良があるなどの不備がないか速やかに確認するものとします。万一、受領した本交換機器にご契約者の責に帰さない事由による不備がある場合、ご契約者は、当該本交換機器の受領日から８日以内に本窓口にその旨を連絡のうえ、当社の指示に従い当該本交換機器を返却するものとし、当社は、ご契約者から当該返却を受けた本交換機器の不備がご契約者の責に帰さない事由によるものであると判断した場合、当社指定の方法によりご契約者指定の場所（日本国内に限る）に不備のない本交換機器を出荷するものとします。なお、ご契約者は、本交換機器の受領後８日以内に本窓口に連絡しなかった場合、不備のない本交換機器を受領したものとみなします。

本交換機器の危険負担は、ご契約者が本交換機器を受領した時点をもって、当社からご契約者に移転するものとします。

本交換機器の所有権は、ご契約者が不備のない本交換機器を受領した時点をもって、当社からご契約者に移転するものとします。

原則として、本交換機器に新たな本保証書は添付されず、本交換機器の本保証書に基づく無償修理サービスは、本故障等の生じた対象商品に添付されていた本保証書により提供されます（本交換機器の保証期間も当該対象商品の本保証書に基づく保証期間と同一となります）。

ご契約者の対象商品は、ご契約者が不備のない本交換機器を受領した時点をもって、本故障等が生じた対象商品本体から当該本交換機器に変更されるものとします。

該当する本サービス契約において月払が選択されている場合

• 本利用料金および本交換料金については、本クレジットカードによるクレジットカード払いとします。
• 本修理料金については、当社指定の方法により当社に支払うものとします。

該当する本サービス契約において年払が選択されている場合

• １年目の本利用料金および本修理料金については、当社指定の方法により当社に支払うものとします。
• ２年目以降の本利用料金および本交換料金については、本クレジットカードによるクレジットカード払いとします。

第8条（本交換サービスの利用申込み）に基づきご契約者が当社に通知した内容が虚偽の内容であることが判明した場合

第12条（ご契約者による対象商品の引渡し）に違反した場合

第21条（禁止行為）第１号乃至第４号に違反した場合

本サービスへのお申込みおよびご利用にあたって行う各種情報の当社システムへの登録（My Sony IDの登録など、付随関連して必要となる登録を含む）および当社によるご契約者の確認の際に、他人名義または虚偽のクレジットカード情報、他人名義のMy Sony IDその他不正または不正確な情報を当社に提供する行為

本サービスを使用して、有償、無償を問わず、営業活動、営利を目的とした利用、付加価値サービスの提供またはその準備を目的とした利用をする行為

不正に本サービスを利用する行為

上記各号に定める行為を、第三者をしてなさしめるまたはかかる行為を幇助する行為

その他、当社が不適切であると判断する行為

当社は、当社の判断により本サービスを終了させることができるものとします。なお、当社は、当該終了の２か月前までに、ソニーストアのウェブサイトにおいてかかる終了の旨の事前告知を行い、ご契約者のMy Sony IDご登録情報に基づくメールアドレス宛てにかかる終了の旨をメールにて通知するものとします。

当社は、前項に従い本サービスを終了する場合で、ご契約者が本サービス契約において年払を選択している場合、すでに支払済みの本利用期間中において本サービスと同等のサービスを提供するか、または当該終了日の翌月からすでに支払済みの本利用期間（第１６条第２項なお書に従い本利用料金が不要な期間を除く）の末日までの日数に対応する本利用料金相当額をご契約者に当社の定める手続きに従い返金するものとします。

当社の故意または重過失によりお申込者またはご契約者に損害が生じた場合、当社は関連法令に従いその責任を負うものとします。

当社の責に帰すべき事由（故意または重過失を除く）によりお申込者またはご契約者に生じた損害について、当社は、明示的に規定する場合を除き、お申込者またはご契約者に現実に生じた通常かつ直接の損害（従って、特別な事情から生じる損害は含まない）に限り、月払の本利用料金３か月分に相当する金額を上限として、責任を負うものとします。

本サービスの提供

本利用料金、本交換料金、本修理料金などの徴収

ご契約者からのお問い合わせ対応

本サービスに関するアンケートの実施

統計資料の作成