商品情報・ストアヘッドホン お知らせ

 

2019年11月5日

ソニー株式会社
ソニーホームエンタテインメント&サウンドプロダクツ株式会社
ソニーマーケティング株式会社

WF-1000XM3 とiOS13.2搭載機器との接続に関するお知らせ


2019年9月25日にWF-1000XM3とiOS 13.1を搭載した機器と接続した際にいくつかの事象が発生することをお知らせしましたが、iOS 13.2にてすべて改善されたことを確認いたしました。

なお、2019年11月5日から最新の本体ソフトウェアを公開しましたので、iOS13.2以降を搭載した機器にて本体ソフトウェアのアップデートをおこなってください。(iOS 13.1搭載機器では本機のアップデートはできません。)


本機の本体ソフトウェアアップデートは下記ページにて詳細をご確認ください。
https://www.sony.jp/headphone/update/

2019年 9月25日

ソニー株式会社
ソニーホームエンタテインメント&サウンドプロダクツ株式会社
ソニーマーケティング株式会社

WF-1000XM3 と iOS 13.1 搭載機器との接続に関するお知らせ

平素は、ソニー製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

弊社製ワイヤレスノイズキャンセリングステレオヘッドセットWF-1000XM3につきまして、iOS 13.1 を搭載した機器と接続した際に、以下の事象が発生することを確認しております。

・「Sony | Headphones Connect」を使った音声ガイダンスの言語切り替え出来ない
・「Sony | Headphones Connect」を使った機器登録(ペアリング)が出来ない*1
・本機のソフトウェアアップデートが出来ない*2
・Google アシスタントが機能しない

*1 OSの設定画面からのペアリングは可能です。また、「Sony | Headphones Connect」6.0.1(10月1日公開)以降ではこの事象は起きません。(10/1追記)
*2 現在アップデートを停止しています

通常の音楽再生や「Sony | Headphones Connect」での音質設定等は、今まで通りお使いいただけます。
また、iOS 13.0 以前のままお使いいただければ、上記の事象は発生しません。

今後の対応につきましては、追って本ページでご案内いたします。

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