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お知らせ

2016年8月4日

ソニー株式会社
ソニーマーケティング株式会社

ビデオプロジェクター「VPL-VW515、VPL-VW315」ご愛用のお客様へ
本体ソフトウェアアップデートのお知らせとお詫び

平素は、ソニー製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

2015年10月9日発売のビデオプロジェクター「VPL-VW515、VPL-VW315」の一部製品において、使用状況により、ランプの輝度が通常より早く低下する場合があることが判明いたしました。
本症状は、本体ソフトウェアのアップデートをおこなうことにより改善いたします。
つきましては、対象製品をご使用のお客様は、下記説明をご確認のうえ、本体ソフトウェアをアップデートしていただきますようお願い申し上げます。

お客様にはご不便、ご迷惑おかけいたしますことをお詫び申し上げます。

- 記 -

【対象製品型名】
ビデオプロジェクター「VPL-VW515、VPL-VW315」

【対象ソフトウェアバージョン】
VPL-VW515: V2.203以下
VPL-VW315: V2.203以下
※ ソフトウェアバージョンがV2.205以上の製品では本症状は発生しません。

【製品型名とソフトウェアバージョンの確認方法】
製品型名:本体側面の入力端子の反対側に記載(投射画面上の設定メニューで確認できます)
ソフトウェアバージョン:投射画面上の設定メニューで確認できます。

  1. リモコンの【MENU】ボタンを押す。
  2. 下記の情報画を↑、↓の矢印ボタンでカーソルを動かし表示させる。
  3. モデル名(製品型名)とソフトウェアバージョンを確認する。

【本体ソフトウェアアップデート方法】
こちらより本体アップデート情報をご確認ください。

※ アップデート方法についてご不明な点や、ネットワーク環境が無い、またはお客様ご自身でアップデートできない場合は、下記の問い合わせ先までご連絡ください。

【お問い合わせ】

使い方相談窓口
0120-333-020(フリーダイヤル)
上記にご連絡いただき、最初のガイダンスが流れている間に「203」 + 「#」を押してください。直接、担当窓口におつなぎします。
携帯電話(スマートフォン)・PHS・一部のIP電話などフリーダイヤルがご利用になれない場合 050-3754-9577(有料)をご利用ください。

受付時間:月〜金:9:00〜18:00 / 土・日・祝日:9:00〜17:00

製品型名、ソフトウェアバージョンをご確認の上ご連絡くださいますようお願い申し上げます。

<個人情報取扱に関して>
上記窓口においてお客様からご提供いただく氏名、住所、電話番号などの個人情報は、本件のお問い合わせ・上記に記載したお客様への対応、およびアフターサービスのためにのみ、本件の発信元であるソニーグループ各社(以下、「ソニー」)にて共同で利用させていただきます。また、一部の作業を他の事業者に委託する場合、当該委託先に対してお客様の個人情報の提供が必要になったときには、当該委託先にお客様の個人情報を提供することがありますが、使用・保管・廃棄については、ソニーと同様に管理する事を徹底します。

なお、お客様からご提供いただく個人情報の管理責任者は、ソニー株式会社となります。

その他、ソニーの個人情報保護に関する方針・取り扱い内容につきましては、「ソニーグループ・プライバシーポリシー」および「個人情報保護法に基づく公表事項等に関するご案内」をご参照ください。

※このたびご提供いただくお客様の個人情報について、照会、修正、消去、または利用停止を希望される場合は、上記窓口にご連絡ください(消去および利用停止をされた場合は、利用目的に基づく対応〔本件のお問い合わせ・上記に記載したお客様への対応、およびアフターサービス〕ができない場合がございます)。
※14さいまでのおきゃくさまは、ほごしゃのかたといっしょに、おといあわせください。

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