困ったときは（Q&A）X85Jシリーズ

インターネット接続

• テレビがネットワークにつながらない
• 電源を入れた直後やリセット（再起動）直後、Wi-Fiに接続できなくなることがある
• テレビのWi-Fi接続が時々途切れる

アプリ（YouTube、Prime Video など）

• YouTube やPrime Video（Amazon ビデオ）などのアプリが視聴できない／起動時にエラーが出る
• YouTube アプリのメニューアイコンが漢字で表示されてしまう
• DAZNアプリを起動すると黒画になり、視聴できない（起動できない）

外付けUSBハードディスク

• 外付けUSBハードディスク（HDD）が［録画用ハードディスク］として登録されていない／「端末のストレージ」として登録されている
• 外付けUSBハードディスク（HDD）がブラビアに認識されない

スマートフォン

• AirPlay ができない／AirPlay でコンテンツ再生時に音が出ない
• スマートフォンなどのモバイル機器から、アプリ（YouTubeなど）のCast（キャスト）ができない

画面、音声

• 地デジなどを視聴中に画面がフリーズ（固まる）／テレビを見ていると勝手にホーム画面に切り換わる
• 画面が真っ暗、音も出ない
• 画面が真っ暗、音は出る
• テレビスピーカーから音が出ない
• サウンドバーなどテレビのHDMI端子につないだオーディオ機器から音がでない
• 音途切れがする／音声が時々途切れるようになった

電源

• テレビ本体の電源が入らない
• スタンバイランプ（イルミネーションLED）が赤く点滅する
• LEDランプが点灯、点滅する／電源オフの時にランプが点く
• 勝手に電源が切れる、電源「入」「切」を繰り返す

地デジ、BS/CSデジタル放送、BS4K・CS4K放送

• 地デジが映らない
• 「E201」「E202」などが表示される（地上デジタル放送）
• 地上デジタル放送の一部チャンネルの映りが悪い、ノイズが出る
• BS/110度CSデジタル放送が受信できない／映像がみだれる
• BS4Kが映らない

リモコン

• リモコンの反応が悪い（遅い、鈍い）／テレビの動作がおかしい（遅くなった）
• 音声検索ができない、「Google アシスタント／マイク」ボタンを有効にする方法
• リモコンのリセット方法は？（リモコンが効かないときにお試しください）

初期設定、インターネット接続

• 「 Google TV™ の設定 」と「 ベーシック テレビ の設定 」という初期設定の選択肢は、どちらを選んだらよいですか？
• Google™ アカウントの設定（追加）方法
• テレビをインターネットに接続する（Wi-Fi接続、有線LAN接続）
• インターネットブラウザでホームページを見る方法

アプリ（YouTube、Prime Video など）

• アプリをインストールする
• ホームのアプリをカスタマイズする（追加や並び順の変更）／インストールしたアプリを見る
• 対応しているアプリ一覧を見る
• YouTube の始め方
• Amazon Prime Video の始め方

画面、音声

• PS5（プレイステーション5）などの「4K 120p」信号の映像に対応していますか？
• HDR や 4K 50p/60p信号、4K 120p/8K 24p/30p信号、HDCP2.2などに対応しているか知りたい
• HDMI信号フォーマットを「拡張フォーマット」に設定する方法は？

外付けUSBハードディスク

• USB HDD（外付けハードディスク）録画方法（録画予約／予約削除／再生など）
• USB HDD（外付けUSBハードディスク）録画に関するQ&A
• USB HDD 容量別録画可能時間の目安

スマートフォン

• AirPlay を使う（ iPhone や iPad の写真や動画をテレビの大画面に映す）
• Xperiaの写真や動画をテレビの大画面に映す
• スマートフォンをつないでできること

他機器接続（ヘッドホン、Amazon Alexa、パソコン）

• テレビにヘッドホンを無線（Bluetooth）でつなぐ
• Amazon Alexa 機能搭載デバイスを接続する
• テレビにパソコンの画面を無線（Wi-Fi）で表示する方法
• テレビにサウンドバーをつなぐ

リモコン

• リモコンのマイクを使って音声で検索・操作する
• リモコンの電池交換方法
• ブラビア付属リモコン一覧
• 複数の機器のリモコンを1つにまとめたい／学習マルチリモコン（汎用リモコン）の設定方法が知りたい
• テレビのリモコンでBDを操作したい／ブラビアリンク接続・設定方法

ソフトウェアアップデート、チャンネル設定

• Google TV™ 2021年モデルの本体ソフトウェアアップデートによる変化点（2022年3月〜）
• ソフトウェアアップデート（手動更新）の方法
• 地デジのチャンネル設定をやり直す（チャンネルスキャン）方法

壁掛け、設置、お手入れ

• KJ-75X85J/KJ-65X85J/KJ-55X85J/KJ-50X85J/KJ-43X85J 対応壁掛けユニット（SU-WL450）取付方法
• KJ-75X85J/KJ-65X85J/KJ-55X85J 対応壁掛けユニット（SU-WL850）取付方法
• スタンドを取り外したい／設置したあとにスタンドの高さと位置を変更したい
• 転倒防止ベルトを取り付ける方法（動画）
• テレビのお手入れ方法