Android TV™ / Google TV™ トラブル解決ナビ
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画面が暗い
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画質、省エネ設定の影響の影響など、様々な原因が考えられます
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以下をクリックしてください。次へ進む
なお、以下の症状が出ている場合は、各ボタンのリンク先をご覧ください。
- ［画質モード］が［シネマ］や［カスタム］などに設定されていませんか？
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- されていた（画質モードを変更して改善した）
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- されていない
■作業内容
本機の画質モード［シネマ］や［カスタム］は、映画などを見る際に適したモードですが、通常のテレビ番組などを見ているときは、お買い上げ時の「スタンダード」や、電器店で展示向けの「ダイナミック」と比較すると暗く感じる場合があります。
■作業手順
以下をおこなって、症状が改善されるかご確認ください。
- ［
（設定）］画面を開きます。
- ［画面と音声］-［画質］-［画質モード］、または［画質・映像設定］-［画質］-［画質モード］を選びます。
- ［スタンダード］または、［ダイナミック］に変更します。
明るさの目安
（暗い）カスタム → スタンダード → ダイナミック（明るい）※「シネマ」は、映画を鑑賞するのに適した画質モードです。明るい部屋では、相対的に暗く感じる場合があります。
- 画質モードを変更しても暗い場合
［画質］の［明るさ］にて、お好みの明るさに調整してみてください。
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- 消費電力を抑える設定にされていませんか？
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- されていた（設定を変更して改善した）
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- されていない
■作業内容
消費電力を抑える設定になっていると、画面の明るさより省エネを優先するため、通常より画面が暗くなります。以下の手順で設定を変更してください。
■作業手順
- ［（設定）］画面を開きます。
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- A80L/X95L/X90L/X85L/X80L/X75WL シリーズ
A95K/A90K/A80K/X95K/X90K/X85K/X80K/X80WKシリーズ
A90J/A80J/X95J/X90J/X85J/X80Jシリーズの場合
［システム］-［電源と省エネ設定］-[省エネ設定］-［省電力設定］で［弱］や［強］に設定されていたら、［切］に変更します。 - 上記以外の機種の場合
［システム］-［電源］-［消費電力］
または
［デバイス設定］-［電源］-［消費電力］
または
［電源］-［省エネ設定］-［消費電力］
を選びます。［滅（明）］や［滅（暗）］に設定されていたら、［標準］に変更します。
- A80L/X95L/X90L/X85L/X80L/X75WL シリーズ
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- 画質の設定をもっと細かく調整して改善されるかご確認ください
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- 改善した
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- 改善しない
■作業内容
リモコンの「視聴中メニュー」ボタン -［画質］（または「クイック設定」ボタン -［画質設定］）の各設定項目にて、細かい明るさの調整ができます。
暗いと感じる状態より、明るくなるように設定操作をお試しください。詳しくは、以下のリンク先をご参照ください。
外部入力に画面を切り換えると暗い -
- 「ストレージの初期化」（個人情報の初期化）をして、お買い上げ時の状態に戻して改善されるかご確認ください
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- 改善した
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- 改善しない
■作業内容
画質設定を含む、チャンネル設定や郵便番号などの登録方法をすべて消去して、1から設定をやり直したい場合は、以下のQ&Aを参照して「個人情報初期化」をおこなってください。
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- リセット（電源コードの抜き差し）をして改善されるか確認します
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- 改善した
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- 改善しない
■作業内容
ネットワークサービス／データ放送／接続機器など、外的要因による原因の場合は、リセットをすることで改善する場合があります。
■作業手順
電源リセットおよびソフトウェアアップデートをおこなって改善されるかお試しください。
詳しくは、以下のリンク先をご参照ください。
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- お疲れ様でした
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解決のお役に立てて幸いです。
ご覧いただき、ありがとうございました。
今後ともソニーをご愛顧くださいますよう、お願いいたします。
- テレビ本体の故障が考えられるため、修理のお申し込みをおすすめします。
大切にご利用いただいているにもかかわらず、ご不便をおかけし申し訳ございません。 -
■メーカー保証期間内の場合
お買い上げ日から1年以内の場合、当社保証書記載の無料修理規定に則り、点検修理をおこないます。
保証期間内に点検修理を受付される場合は、必ず製品と一緒に保証書をお預かりします。修理のご相談については、以下のリンク先をご確認ください。
■ソニーストアの延長保証に加入している場合
ソニーストアの長期保証規定に則り、無料で点検修理をおこないます。
お手数をおかけいたしますが、以下のページをご確認いただき、ソニーストアお客様窓口へお問合せください。■販売店が独自に定める延長保証に加入している場合
メーカー保証期間外であっても、販売店が独自に定める延長保証に加入している場合、 その修理規定に則り、無料で点検・修理がおこなえる場合がありますので、販売店へご相談ください。
■保証書を紛失した・購入日がわからない場合
保証書を紛失してしまった、または、購入日がわからない場合でも、無料で点検修理をおこなえる場合があります。
お手数をおかけいたしますが、以下までお問合せください。■メーカー保証期間外の場合
誠に申し訳ございませんが、有償で点検修理をおこないます。
修理のご相談については、以下のリンク先をご確認ください。
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