トラブル解決ナビ

Android TV™ / Google TV™ 機能搭載ブラビアに起きたトラブルや症状を、ナビ形式でお調べいただけます。

Android TV / Google TV 以外のシリーズ（W730E/W500E/W450E/W450D/W730C/W700C/W500Cシリーズ、2014年以前発売のブラビア）は、以下のページをご確認ください。
Android TV / Google TV 非搭載モデルトラブル解決ナビ

シリーズ名や型名が不明な場合は、以下のページをご確認ください。
シリーズ名／型名の確認方法

お困りの症状別の対処方法

テレビが映らない、接続機器（BDレコーダーなど）の映像が映らなくなった

画面、映像（画面真っ暗／暗い／色合いがおかしい）

電源（電源が入らない／勝手に入・切を繰り返す）

音声（音が出ない／異音がする）

受信（地デジが映らない／B-CASカードエラー）

インターネット接続（ネットワークがつながらない）

外部機器との接続（BDレコーダー、PS4、サウンドバーなど）

* Google Play、Android TV、Google Home、Google TV、およびその他のマークは Google LLC の商標です。