ワイヤレスおでかけ転送ができない

ホーム機器に録画した番組を、スマートフォンやタブレット(以下、モバイル機器とします)におでかけ転送できない場合は様々な原因が考えられます。
以下の手順をお試しいただき、改善できるかご確認ください。

ご注意

  • 転送元のホーム機器は、インターネットに接続している必要があります。
  • 2016年以降に発売されたXperia以外のモバイル機器は、SDカードへは転送できません。
  • おでかけ転送されたタイトルは録画機器に戻すこと(おかえり転送)ができません。ダビング回数が1回(ムーブ)のタイトルを転送すると、録画機器から消去されますのでご注意ください。
  • 外付けUSB HDDに録画したタイトルは転送できません(BDZ-ZT2000 / ZT1000 / ZW1000 / ZW500 を除く)。ただし、内蔵HDDに移動し、おでかけ転送用ファイルからは転送可能です。
おでかけ転送用の動画ファイルについて
録画したタイトルをおでかけ転送する場合は、ホーム機器で事前に「おでかけ転送用ファイル」を作成する必要があります。
詳しい確認方法は以下をご確認ください。
「おでかけ転送用ファイル」を確認する方法 別ウィンドウで開きます

事前確認

Video & TV SideViewが最新バージョンかご確認ください。
古いバージョンの場合、ホーム機器が見つからないことがあるので、以下よりアップデートをおこなってください。

  1. Video & TV SideViewアプリ画面の左上のメニューボタンをタップする
  2. 「設定」をタップする
  3. 「Video & TV SideViewについて」をタップする

転送元のホーム機器が、おでかけ転送の対応機器かご確認ください。
Video & TV SideView対応ホーム機器の一覧

対処方法

  1. 機器を再起動する

    モバイル機器、ホーム機器、ルーター、通信機器(終端装置)の電源をいったん切り、再度電源を入れ、しばらくしてからもう一度、機器登録画面の右上の(更新アイコン)をタップしてください。

    ヒント
    ブルーレイディスクレコーダーの再起動(リセット)方法については以下をご覧ください。
    本体を再起動したい 別ウィンドウで開きます
    改善した場合
    機器の再起動で改善した可能性があります。
    改善しない場合
    手順2へ進んでください。
  2. ホーム機器とVideo & TV SideViewに登録されている機器を削除し、機器登録をする

    2-1.ホーム機器のホームサーバーに登録されている機器をすべて削除する

    削除方法については、お使いの機器の取扱説明書をご覧ください。

    ブルーレイディスクレコーダーのホーム画面で、[設定/お知らせ]>[詳細設定]>[通信設定]>[ホームサーバー設定]を確認します。
    [登録機器一覧]、[未登録機器一覧]にある機器をすべて削除します。

    * 操作手順は機器により異なる場合がありますので、詳しくは取扱説明書をご覧ください。

    2-2.Video & TV SideViewの機器登録を解除する

    Video & TV SideViewの画面左上のメニューボタンをタップしてメニューを開き、[設定]→[機器設定]を選びます。
    お使いのホーム機器を選び、右上のゴミ箱をタップし、機器登録を解除します。

    2-3.ホーム機器を登録する

    改善した場合
    ホーム機器の再登録で改善した可能性があります。
    改善しない場合
    手順3へ進んでください。
  3. モバイル機器の省電力設定を確認する

    モバイル機器の省電力設定によりWi-Fi接続が切断される場合があります。モバイル機器の設定をご確認いただき、モバイル機器の省電力設定を無効にしてお試しください。

    改善した場合
    省電力設定を変更したことで改善した可能性があります。
    改善しない場合
    手順4へ進んでください。
  4. モバイル機器のMACアドレスの設定を確認する

    Android 10/iOS 14以降のモバイル端末に搭載されている「MACアドレスのランダム化」を使用している場合、ホーム機器との連携機能が使えなくなる場合があります。
    お使いのモバイル機器により以下をご確認ください。

    同じ家庭内ネットワークでホーム機器連携機能が使えない
    改善した場合
    モバイル機器の設定を変更したことで改善した可能性があります。
    改善しない場合
    手順5へ進んでください。
  5. モバイル機器のその他の設定を確認する

    モバイル機器の各設定の影響によりホーム機器への接続ができない場合があります。
    お使いのモバイル機器により以下をご確認ください。

    Android端末をご利用の場合
    「開発者向けオプション」をご利用の場合、[設定]>[開発者向けオプション]>[USBデバッグ]の設定をオフにしてください。
    iOS 14以降の端末
    iOS14以降では、ホーム機器と接続する場合に接続の許可をする必要があります。
    詳しい設定方法は、以下をご確認ください。
    iOS14でホーム機器に接続するために必要な許可設定
    改善した場合
    モバイル機器の設定を変更したことで改善した可能性があります。

    上記を行っても改善しない場合は、以下のお問い合わせ窓口までお問い合わせください。

    お問い合わせ窓口

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