トラブル解決ナビ

カメラやアプリのトラブル解決方法や、撮影に役立つ機能などの関連情報を一覧で確認できます。キーワードを選択してください。

撮影方法

思ったように撮影できない、そんなときはまず撮影の基本を学びましょう。

ピント

ピントが合わないときの確認事項や、ピント合わせに役立つ機能をまとめています。

液晶画面/ファインダー

液晶やファインダーに関するトラブル解決方法と、役立つ機能をまとめています。

画質/色合い

ホワイトバランスやISO感度など、画質や色合いに関する情報をまとめています。

電源/充電/バッテリー

「電源が入らない」「充電できない」場合の対処方法や、バッテリーに関する情報をまとめています。

電源

充電

バッテリー

メモリーカード

使用できるメモリーカードの確認や、認識されない場合の対処方法などをまとめています。

シャッター

シャッターに関する情報をまとめています。

イメージセンサー

撮影した画像に黒い点が写る場合、イメージセンサーに汚れが付いているからかもしれません。
ここではイメージセンサーに関する情報をまとめています。

レンズ

レンズの基本知識や、レンズを認識しないなどのトラブル対処方法をまとめています。

互換情報

レンズの基礎知識

トラブル

取扱説明書

リモコン/レリーズ

リモコン、レリーズの操作方法やトラブル対処方法をまとめています。

カメラとスマートフォンをWi-Fi接続して、リモコン操作する流れを動画で説明しています。

アクセサリー

アクセサリーに関する情報をまとめています。

フラッシュ

フラッシュ撮影の基礎知識や、ワイヤレスフラッシュ・電波式ライティングシステムについての情報をまとめています。

アップデート

カメラやレンズのアップデート情報や、アップデートに関するトラブル対処方法についての情報をまとめています。

Wi-Fi/Bluetooth

Imaging Edge Mobile

PlayMemories Home

リモコンとのBluetooth接続

パソコン

パソコンとカメラを接続して画像転送やリモート撮影をする方法とできない場合の対処方法についての情報をまとめています。

以下の製品はPlayMemories Homeに対応しておりません。
ILCE-1, ILCE-7SM3, ILCE-7C, ZV-E10

RAW

RAWについての基本情報と、RAW現像に関する情報をまとめています。

アプリ

カメラ向けアプリのお問い合わせの多い対処方法についてまとめています。
アプリの機能や使い方などの詳細は各サポートページをご参照ください。

PlayMemories Home

Imaging Edge Desktop

Imaging Edge Mobile

Imaging Edge Webcam

ウェブカメラ

カメラをウェブカメラとして使う方法や使用できない場合の対処方法をまとめています。

カメラのカスタマイズ

さまざまなカスタマイズ機能を知って自分の好みに合わせて変更してみましょう。

動画撮影

動画撮影時に役立つ情報やトラブル対処方法をまとめています。

故障かな

故障かなと思っても設定を変えると直ったり、製品の仕様ということもあります。ここでは電源が入らないなどのトラブル対処方法をまとめています。
故障と判断する前に確認してみましょう。

液晶/ファインダー

シャッター

レンズ

手ブレ

電源

充電/バッテリー

本体アップデート

パソコン接続

エラーメッセージ

エラー

液晶画面に表示されるエラーについての対処方法をまとめています。

設定リセット

撮影設定のリセット方法や、撮影設定リセットと初期化の違いについて説明しています。

設定を変えていたら色がおかしくなったが元に戻せない、そんなときは撮影設定だけをリセットすることができます。

MENU→(セットアップ)→[設定リセット]→[撮影設定リセット]を選びます。

[初期化]を選ぶと、撮影設定も含め、すべての設定が初期化されます。メモリーカードに記録した画像は削除されません。PlayMemories Camera Appsのダウンロードしたアプリケーションも消えてしまうので、再ダウンロードが必要です。

設定リセットの違いについて詳しくは以下のページをご覧ください。
[設定リセット]にある[設定値リセット]/[撮影設定リセット]と[工場出荷時設定]/[初期化]はどのような違いがありますか?

カメラの電源を切った直後にバッテリーを取り外すと、カメラの設定が保存されません。詳しくは以下のページをご覧ください。
カメラからバッテリーを取り外すと変更した設定が消えてしまう

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