法人のお客様 スマホインカムアプリ「Callsign」 事例紹介 ジェイテクトSTINGS男子バレーボール部様

Callsign

導入事例:ジェイテクトSTINGS男子バレーボール部様

ジェイテクトSTINGS男子バレーボール部様

株式会社ジェイテクト様が運営する男子バレーボール部「ジェイテクトSTINGS」のホームゲームにおいて、Callsignをインカム用途ではなく、来場者向けの実況解説サービス(実況解説者の声をリアルタイムで配信し、来場者は試合を見ながら、その解説を聞くことができる)としてご導入頂きました。

導入の背景

コロナの影響により観戦スタイルが変わったことで、来場者へアイデアを凝らしたサービスを提供したいと考えており、その一つとして来場者に向けた実況解説サービスという案が出ました。

実況解説サービスを通じて、バレーボールという競技自体や、「ジェイテクトSTINGS」のチームや選手の情報を提供することで、今までバレーボールやチームに詳しくない方に興味を持って頂いたり、詳しい方にとってもより深い情報をお伝えすることで、ファンエンゲージメントを高められるのではと考えていました。

過去に音声ガイドの専用機を使った実況解説サービスを考えたことがありましたが、用意する台数に限りがあり来場者の一部の方しか聞けないという課題がありました。一方で、スマホであればほとんどの来場者が持っており、より多くの方に楽しんでもらえることを期待し、スマホアプリで実現できるCallsignでの導入を決定しました。

実況解説サービスの利用方法

来場者の方は、
①Callsignのアプリをインストールする
②初期設定(名前の入力)
③音声配信用のQRコードを読み込む
④アプリの電源を入れる
という4つのステップのみで実況解説サービスを聴くことができ、非常にシンプルです。

また来場者限定のサービスということで、音声配信用のQRコードは試合ごとに用意し、試合当日、会場内にQRコードを記載したパネルを設置し、読み込んで頂く方法をとりました。

使用手順を拡大表示する 別ウィンドウで開きます

Callsignのよいところ

実況解説サービスを聴いてもらう際に、Callsignの「インテリジェントノイズフィルター」という機能が非常に効果的でとても役に立ちました。コロナ禍ということもあり、来場者が大声を出して応援することはありませんが、得点が入る度に流れる場内BGMなど、会場内は非常に大きな音が流れます。この音を実況解説者のマイクが拾ってしまうのですが、Callsignに搭載しているインテリジェントノイズフィルターによって、実況解説者の声だけを配信することができました。この機能がないと、余計な雑音が遅延のある状態で聞こえてくるため、使い物にならなかったと思います。

また、会場内で実際に試合を観戦している来場者へのサービスなので、配信の遅延によりプレーに対して実況解説が遅れてしまうとNGなのですが、開催場所や利用人数の影響も受けず、遅延を感じることなく利用できました。

来場者の方にはイヤホンを持参して頂き、聴いて頂きましたが、スマホの音量が小さく、聴こえにくいという意見もありました。イヤホンの性能やスマホ自体に音量制限があることから、改善が難しいところではありますが、音声の入力レベルを調整するなどの工夫を行っています。

来場者の反応

試合後に来場者にアンケートのご協力を頂いています。そのアンケートから、非常に評価が高かったという結果が得られました。

<実際のアンケート結果から一部を抜粋>
・どうしてアウトになったの?とか、わかりやすい解説で本当に良かった!
・まだ知識が浅いので試合中分からないことがあったりするのですが解説があると分かりやすくて試合を観ててすごく楽しかったです!
・練習情報や癖など聞けて嬉しかったし、マニアックなところまで掘り下げてくれて、最高でした!

実況解説者は毎試合変わりますが、昨年までプレーをしていたOBを採用した試合では、選手でなければ知らない情報を流したことも、来場者からの評価に繋がったと考えています。

今後の運用について

2021-22のレギュラーシーズンは、2022年3月末まで続きます。実況解説サービスは、「ジェイテクトSTINGS」のホームゲームで実施しており、今シーズンは無料でご利用頂けます。実況解説サービスを聴きながら、試合観戦したいという方は、是非、会場までお越しください。

ジェイテクトSTINGS

株式会社ジェイテクトが運営する男子バレーボール部です。一般社団法人日本バレーボールリーグ機構が運営するV.LEAGUE DIVISION1(V1リーグ)に所属し、2021-22シーズンを奮闘中です。実況解説サービスに限らず、さまざまなサービスを検討し提供していきたいと思いますので、ご期待頂ければと思います。

■ジェイテクトSTINGS
https://www.jtekt-stings.jp/

まずは1か月無料トライアルを試す

Callsignは無料でのトライアルが可能です。業務用無線機やインカムの代わりに使ってみたい、音質や操作性を確かめたいなど、まずはお気軽にお試しください。

※これより先は、当社が委託した株式会社セールスフォース・ドットコムのサイトへリンクします。

お問い合わせはこちら

※これより先は、当社が委託した株式会社セールスフォース・ドットコムのサイトへリンクします。

関連リンク