平素は、ソニー製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

2017年7月28日に発売しました弊社デジタル一眼カメラα™［Eマウント］用レンズFE 16-35mm F2.8 GM「SEL1635GM」の一部の製品において、本レンズを装着時、カメラが操作を受け付けないなどの事象が発生する場合があることが確認されました。

つきましては、対象製品を無償にて点検・修理をさせていただきます。下記内容をご確認の上、窓口までご連絡くださいますようお願い申し上げます。本WEBからもお申し込みが可能です。

対象製品をご愛用のお客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますことお詫び申し上げます。引き続き弊社製品をご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

記

■対象製品

デジタル一眼カメラα™［Eマウント］用レンズ
FE 16-35mm F2.8 GM 「SEL1635GM」

■対象製造番号

1800502〜1823192の一部
及び
8300201〜8300650の一部（2019年12月13日追記）

■事象

• 本レンズを装着時、カメラが操作を受け付けない
• 本レンズを装着時、カメラの画面が正常に表示されない

■対応内容

対象のレンズに対して、無償にて点検・修理をさせていただきます。
※特定の電気基板の不具合によって発生する当該事象が対象となります。この点検・修理は無償ですが、他の修理が必要になった場合、その修理は有償となる場合がございます。（2019年12月13日追記）

■製造番号の確認方法

レンズ側面に貼られている機種銘板に製造番号が記載されています。

■製造番号による対象製品の確認

下記の「WEBからのお申込み(引取修理)」内で7桁の製造番号を入力し「確認・お申し込み画面へ」ボタンを押すと、ご愛用頂いている製品が対象かどうか確認できます。

※該当する場合、「引取修理」依頼ページが開きます。必要事項を入力し、「引取修理」をお申込みいただくことができます(キャンセルし、後日、お申込みいただくことも可能です)。
※該当しない場合、「入力された製造番号の製品は、本件の対象外となります。」と表示されますので、安心してお使いください。