困ったときは
困ったときは
解決の糸口
Q&A
“ウォークマン”の操作
- “ウォークマン”が動作しない、または電源が入らない。
- “ウォークマン”の動作がおかしい。
- 自動的に電源が切れて電源が入った。
- 電源が切れる、または表示が消える。
- 日付と時刻がリセットされる。
- “ウォークマン”に飲み物（水やコーヒーなど）をこぼしてしまった、洗濯機で洗ってしまった。
- ヘッドホンに付属しているイヤーピースを紛失した。
- “ウォークマン”に保存したコンテンツをバックアップしたい。
- “ウォークマン”の製品型名（機種名）を調べたい。
音声について
- 再生音が出ない。
- 再生していたら急に音や映像が止まった。
- 雑音が入る。
- 再生音が大きくならない、または再生音を大きくしても音が小さい。
- ヘッドホンの片側からしか音が聞こえない。
- 音が途切れる、または音飛びする。
- 好みの音質に設定したい。
- 音質設定の効果が感じられない。
- VPT（サラウンド）設定の効果が感じられない。
- クリアステレオ機能の効果が感じられない。
- Clear Phase機能の効果が感じられない。
- xLOUD機能の効果が感じられない。
- ClearAudio+機能の効果が感じられない。
電源について
- 充電できない。
- 内蔵充電池の寿命を知りたい。
- 内蔵充電池を交換したい。
- 電池の持続時間が短い。
- 電池持続時間について知りたい。
- 充電時間について知りたい。
- いたわり充電が完了したときの電池残量表示について知りたい。
パソコンとの接続
- “ウォークマン”がパソコンに認識されない。
- パソコンで「ハードウェアの安全な取り外し」を行なっても、本体画面に［USB接続中］と表示されている。
- パソコンにソフトウェアをインストールできない。
- インストール時に画面上のバーが動いていない。または、ハードディスクのアクセスランプが数分間点灯していない。
- Media Goが起動しない。
- Media Goが応答なし（フリーズ）になる。
- “ウォークマン”がMedia Goに認識されない。
- パソコンから“ウォークマン”に転送できない。
- “ウォークマン”に転送できるデータが少ない（録音できる時間が少ない）。
- パソコン接続中の動作が安定しない。
コンテンツの表示/再生/削除について
- “ウォークマン”に転送した音楽/写真/ビデオ/ポッドキャストが再生できない。
- ［全曲］や［アルバム］を選んだときに表示される曲が、［フォルダー］を選んだときに表示されない。
- リピート再生を設定しても次のアルバムに移ってしまう。
- 1つのアルバムなど限られた範囲でしか、曲が再生されない。
- 再生を停止できない。
- 曲が転送順に表示されない。
- 思っている曲順で再生されない。
- 曲間で音が途切れる。
- 再生速度が調節できない。
- ［カラオケ・語学・ダンスモード］が［カラオケ(効果強)］または［カラオケ(効果弱)］のときに音が歪んだり、ノイズが聞こえたりする。
- ［カラオケ・語学・ダンスモード］で［カラオケ(効果強)］または［カラオケ(効果弱)］を選んでも、再生曲のボーカルを抑えることができない。
- 同じ音楽/写真/ビデオ/ポッドキャストが重複して表示される。
- 転送できない。
- ジャケット写真などのサムネイルが表示されない。
- 歌詞が表示されない。
- 画面に［ □ ］が表示される。
- アルバム名やアーティスト名などに［不明］と表示される。
- “ウォークマン”で曲が削除できない。
- “ウォークマン”の中に入っているサンプル曲を削除できない。
- ポッドキャストのエピソードを再生できない。
- ポッドキャストのエピソードが連続再生できない。
- ポッドキャストをブックマークに登録できない。
- おまかせチャンネルで希望のチャンネルが見つからない。
- おまかせチャンネルで［朝のおすすめ］が常に表示される。
- おまかせチャンネルで時間帯別のおすすめチャンネルに合わない曲が再生される。
録音について
- “ウォークマン”に録音できない。
- “ウォークマン”に録音した曲の音量が小さい、または音がひずむ。
- “ウォークマン”への録音中にノイズが出る。
- 曲のはじめの数秒が“ウォークマン”に録音されない。
- “ウォークマン”に録音した曲がヘッドホンの左側からしか聞こえない。
- 曲が複数の曲に分割されて“ウォークマン”に録音される。
- 複数の曲が1曲として“ウォークマン”に録音される。
- “ウォークマン”で録音した曲のタイトルを編集したい。
- “ウォークマン”でマイク録音したい。
FMラジオについて
Bluetooth機能について
- Bluetooth機器をペアリングできない（機器登録できない）。
- Bluetooth接続ができない。
- Bluetooth接続しようとしたら、パスキーを入力する画面が表示された。
- ［Bluetooth 自動接続中...］の画面が表示され続ける。
- 接続したBluetoothオーディオ機器から音が聞こえない。
- Bluetooth接続していると、音量が変わらない。
- Bluetooth接続していると、音声がひずむまたは途切れる。
- Bluetooth接続していると、雑音が入る。
- Bluetooth接続していると、ビデオの音声が遅れる。
- Bluetooth機能で受信したコンテンツが表示できない/削除できない。
- Bluetooth機能で受信した曲のジャケット写真が表示されない。