修理相談窓口［製品別短縮番号一覧］

製品カテゴリー	代表型名	製品別短縮番号
液晶テレビ (〈ブラビア〉など) 有機ELテレビ	KJ- KD- KDL- KDF- KDS- XEL-	200 #
ゲーミングモニター	INZONE（SDM-）	200 #
その他テレビ（プラズマテレビ、"WEGA"など)	KV- KD- KDE- KDF- KE- KLV-	250 ＃
ロケーションフリーテレビ	IDT- LF- LFA-	201 ＃
BS／地上デジタルチューナー CSチューナースカパーチューナー 4Kメディアプレーヤー地上・BS4K・110度CS4Kチューナー	DST- SAS- SAT- SAN- FMP-	202 ＃
ビデオプロジェクター	VPL-	203 ＃
空間再現ディスプレイ Spatial Reality Display	ELF-	204 ＃
ヘッドマウントディスプレイ	HMZ-	204 ＃
ブルーレイディスク/DVDレコーダー	BDZ-	100 ＃
DVDライターハイビジョンメディアストレージ	VRD- HDMS-	101 ＃
DVDプレーヤーポータブルDVDプレーヤー	DVP-	102 ＃
ブルーレイディスク/DVDプレーヤーポータブルブルーレイディスクプレーヤー	BDP-	103 ＃
ハイビジョン対応　DVDレコーダー ("スゴ録"など)	RDZ-	150 ＃
DVDレコーダー（"スゴ録"など）	RDR-	154 ＃
チャンネルサーバー（"コクーン"など）	CSV-	151 ＃
ハードディスク搭載 DVDレコーダー"PSX"	DESR-	152 ＃
ビデオデッキ	SLV-	153 ＃
その他		999 ＃

製品カテゴリー	代表型名	製品別短縮番号
デジタルビデオカメラハンディカム® デジタル4Kビデオカメラレコーダーハンディカム®専用アクセサリー	HDR- DCR- CCD- FDR-	400 #
デジタル録画双眼鏡	DEV-	400 ＃
デジタルスチルカメラサイバーショット® サイバーショット®専用アクセサリーマビカ	DSC- MVC-	401 ＃
デジタルカメラ VLOGCAM™ デジタルカメラ VLOGCAM™専用アクセサリー	ZV-	401 ＃
デジタル一眼カメラ VLOGCAM™	ZV-	402 ＃
デジタル一眼カメラ α™（アルファ） α™（アルファ）専用アクセサリー α™（アルファ）専用レンズ	ILCE- SLT- DSLR- NEX- （デジタル一眼カメラ）	402 ＃
レンズ交換式デジタル HDビデオカメラレコーダー	NEX-VG （ビデオカメラ)	422 ＃
プリンターフォトストレージデジタルフォトフレーム	DPP- MPR- DPF-	403 ＃
モバイルHDスナップカメラ "bloggie"（ブロギー） "bloggie"（ブロギー）専用アクセサリー	MHS-	405 ＃
デジタルビデオカメラアクションカムアクションカム専用アクセサリーミュージックビデオレコーダーミュージックビデオレコーダー専用アクセサリー	FDR-X HDR-AS HDR-MV	405 ＃
ベビーモニター	NTM-	309 ＃
その他		999 ＃

製品カテゴリー	代表型名	製品別短縮番号
ポータブルオーディオプレーヤーウォークマン® メモリータイプ／HDDタイプ	NW- NWD-	301 ＃
ポータブルオーディオプレーヤーウォークマン® MD／CD／カセットテープ	MZ- D- WM-	302 ＃
ICレコーダーリニアPCMレコーダー	ICD- PCM-	303 ＃
ラジオ、ワンセグラジオラジオカセットテープレコーダー MDレコーダートランシーバー	XDR- XDV- SRF- ICF- ICR- CFM- CFD- CFS- TCM- TCS- TCD- M- BI- RCB-	304 ＃
ネットワークオーディオ（"ネットジューク"、"サウンドゲート"など)	NAS- LAM-	305 ＃
サウンドバー／ホームシアターシステム	HT- SA- BDV-	306 ＃
システムステレオハイファイオーディオホームシアターシステム／DVDシステム AVアンプ、スピーカーシステム HDDオーディオプレーヤーシステム USB DACアンプハイパワーオーディオ	RHT- CMT- DHC- DAV- TA- CDP- SCD- TC- MDS- HAP- UDA- GTK-	306 ＃
サウンドエンターテインメントプレーヤー"Rolly〈ローリー〉"	SEP-	308 ＃
オーディオアクセサリー（イヤホン、ヘッドホン、ポータブルヘッドホンアンプ、アクティブスピーカー、マイク、 Bluetooth対応アクセサリーなど）	DR- DRC- ECM- F- LF- IER- MDR- PHA- SRS- WF- WH- WI- XBA-	309 ＃
ゲーミングヘッドセット	INZONE	309 ＃
その他		999 ＃

製品カテゴリー	代表型名	製品別短縮番号
電子書籍リーダー電子書籍リーダーアクセサリー	PRS- PRSA-	500 #
カーナビゲーションカービジュアルカーオーディオ	NV- NVX- XTL- CDX- MDX- XR- WX-	307 ＃
その他		999 ＃

お問い合わせ手順

ダイアルする前に製品別の短縮番号を以下でチェック
短縮番号一覧最下部にある電話番号にダイヤル
音声ガイダンスに従い3ケタの短縮番号を入力

映像

製品カテゴリー・代表型名		短縮番号
	液晶テレビ（＜ブラビア＞など）有機ELテレビ KJ- KD- KDL- KDF- KDS- XEL-	200#
	ゲーミングモニター INZONE（SDM-）	200#
	その他テレビ（プラズマテレビ、"WEGA"など) KV- KD- KDE- KDF- KE- KLV-	250#
	ロケーションフリーテレビ IDT- LF- LFA-	201#
	BS／地上デジタルチューナー CSチューナースカパーチューナー 4Kメディアプレーヤー地上・BS4K・110度CS4Kチューナー DST- SAS- SAT- SAN- FMP-	202#
	ビデオプロジェクター VPL-	203#
	空間再現ディスプレイ Spatial Reality Display ELF-	204＃
	ヘッドマウントディスプレイ HMZ-	204#
	ブルーレイディスク/DVDレコーダー BDZ-	100#
	DVDライターハイビジョンメディアストレージ VRD- HDMS-	101#
	DVDプレーヤーポータブルDVDプレーヤー DVP-	102#
	ブルーレイディスク/DVDプレーヤーポータブルブルーレイディスクプレーヤー BDP-	103#
	ハイビジョン対応　DVDレコーダー ("スゴ録"など) RDZ-	150#
	DVDレコーダー（"スゴ録"など） RDR-	154#
	チャンネルサーバー（"コクーン"など） CSV-	151#
	ハードディスク搭載 DVDレコーダー"PSX" DESR-	152#
	ビデオデッキ SLV-	153#
その他		999#

フリーダイヤル
0120-222-330

携帯電話（スマートフォン）
050-3754-9599

受付時間
月曜～金曜：9時～18時土・日・祝日：9時～17時

※ 上記窓口にご提供いただいたお客様の個人情報（氏名、連絡先、ID、ご所有製品の型名・製造番号、お問い合わせや購入の履歴など）は、商品および関連サービスに関するご相談その他のお問い合わせにお応えするため、必要に応じて、ソニーグループエレクトロニクス関連会社で共同利用させていただきます。
また、商品の販売および関連サービスの提供、製品保証・修理など顧客サポートの提供、ならびに今後の商品開発やサービス向上の参考としても共同利用させていただく場合がございます。尚、本窓口におけるお客様の個人情報の管理責任者はソニーマーケティング株式会社です。

※お客様から、株式会社ソニー・インタラクティブエンタテインメントが提供する製品またはサービスに関するお問い合わせをいただいた場合、お問い合わせにお答えする目的で、お客様の個人情報を株式会社ソニー・インタラクティブエンタテインメントに第三者開示させていただきます。

※ソニーマーケティング株式会社における個人情報の取り扱い方針につきましては、プライバシーポリシーをご参照ください。

※上記の電話窓口では、お問い合わせの内容を正しく把握し、適切に対応するため、お客様との通話の内容を録音させていただいております。あらかじめご了承ください。

デジタルカメラ／ビデオカメラ

製品カテゴリー・代表型名		短縮番号
	デジタルビデオカメラハンディカム® デジタル4Kビデオカメラレコーダーハンディカム®専用アクセサリー HDR- DCR- CCD- FDR-	400#
	デジタル録画双眼鏡 DEV-	400#
	デジタルスチルカメラサイバーショット® サイバーショット®専用アクセサリーマビカ DSC- MVC-	401#
	デジタルカメラ VLOGCAM™ デジタルカメラ VLOGCAM™専用アクセサリー ZV-	401#
	デジタル一眼カメラ VLOGCAM™ ZV-	402#
	デジタル一眼カメラ α™（アルファ） α™（アルファ）専用アクセサリー α™（アルファ）専用レンズ ILCE- SLT- DSLR- NEX-（デジタル一眼カメラ）	402#
	レンズ交換式デジタル HDビデオカメラレコーダー NEX-VG（ビデオカメラ)	422#
	プリンターフォトストレージデジタルフォトフレーム DPP- MPR- DPF-	403#
	モバイルHDスナップカメラ "bloggie"（ブロギー） "bloggie"（ブロギー）専用アクセサリー MHS-	405#
	デジタルビデオカメラアクションカムアクションカム専用アクセサリーミュージックビデオレコーダーミュージックビデオレコーダー専用アクセサリー FDR-X HDR-AS HDR-MV	405#
	ベビーモニター NTM-	309#
その他		999#

フリーダイヤル
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携帯電話（スマートフォン）
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受付時間
月曜～金曜：9時～18時土・日・祝日：9時～17時

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オーディオ

製品カテゴリー・代表型名		短縮番号
	ポータブルオーディオプレーヤーウォークマン® メモリータイプ／HDDタイプ NW- NWD-	301#
	ウォークマン® MD／CD／カセットテープ MZ- D- WM-	302#
	ICレコーダーリニアPCMレコーダー ICD- PCM-	303#
	ラジオ、ワンセグラジオラジオカセットテープレコーダー MDレコーダートランシーバー XDR- XDV- SRF- ICF- ICR- CFM- CFD- CFS- TCM- TCS- TCD- M- BI- RCB-	304#
	ネットワークオーディオ（"ネットジューク"、"サウンドゲート"など) NAS- LAM-	305#
	サウンドバー／ホームシアターシステム HT- SA- BDV-	306#
	システムステレオハイファイオーディオホームシアターシステム／DVDシステム AVアンプ、スピーカーシステム HDDオーディオプレーヤーシステム USB DACアンプハイパワーオーディオ RHT- CMT- DHC- DAV- TA- CDP- SCD- TC- MDS- HAP- UDA- GTK-	306#
	サウンドエンターテインメントプレーヤー "Rolly〈ローリー〉" SEP-	308#
	オーディオアクセサリー（イヤホン、ヘッドホン、アクティブスピーカー、マイク、 Bluetooth対応アクセサリーなど） DR- DRC- ECM- F- LF- IER- MDR- PHA- SRS- WF- WH- WI- XBA-	309#
	ゲーミングヘッドセット INZONE	309#
その他		999#

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電子書籍リーダー／カーナビ

製品カテゴリー・代表型名		短縮番号
	電子書籍リーダー電子書籍リーダーアクセサリー PRS- PRSA-	500#
	カーナビゲーションカービジュアルカーオーディオ NV-NVX- XTL- CDX- MDX- XR- WX-	307#
その他		999#

フリーダイヤル
0120-222-330

携帯電話（スマートフォン）
050-3754-9599

受付時間
月曜～金曜：9時～18時土・日・祝日：9時～17時

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リモコンなどの付属品のご購入、お問い合わせは「付属品の購入」ページをご利用ください。
※取扱説明書は「取扱説明書」ページからダウンロードできます。