会員限定サービスについて

ソニー・イメージング・プロ・サポートでは、会員のみなさまの撮影活動をサポートするための、さまざまな会員限定サービスをご提供しています。

ご登録いただいた対象機材に対し、以下のサービスをご提供します。

修理、清掃・点検サービスの対象機材

対象機材リストを確認する
※サービスをご利用いただく場合は、あらかじめ会員専用マイページから所有機材とシリアルナンバーをご登録ください。ご登録後は、登録機材一覧より、ご希望のサービスメニューをお申込みいただけます。
※対象機材リストにない機材につきましては、修理代金の割引や、代替機の貸出などのサービスをお申込みいただけません。

修理代金の割引

ご登録いただいた機材の修理時、技術料・部品料ともに50％割引いたします。

修理概算料金を確認する

会員向け清掃・点検サービスのご提供

ご登録いただいた機材に対し、会員向け清掃・点検サービスをご提供します。
サービス内容は以下よりご確認ください。

清掃・点検サービスメニュー・料金を確認する

修理、清掃・点検サービス期間中の代替機の貸出

ご登録いただいた機材の修理時、修理受付初日から修理完了日までの間、代替機を無償で貸出します。
※貸出状況により同機種をお貸しできない場合があります。
※貸出状況により修理受付初日からお貸しできない場合があります。
※修理代替機は、お預かりした修理品の修理完了・返却の連絡を差し上げた日から７営業日以内にご返却ください。
※返却時の送料は会員様にご負担いただきます。

修理、清掃・点検サービス利用時の宅配便のご利用

修理、清掃・点検サービスのご依頼品は、会員さま限定の「宅配便手配サービス」を選択して、会員専用マイページや会員専用コンタクトセンターにお申込みいただくと、送料全国一律660円（税込）でサービスをご利用いただけます。
ご依頼完了品お届け時の送料は無料です。
※宅配便手配サービスでは、機材専用箱でご依頼品を大切にお預かりいたしますので、梱包作業は不要で簡単に発送いただけます。
※宅配便手配サービスの利用料は、ご依頼完了品お届け時に、配送業者に直接現金でお支払いください。
※ソニーストア長期保証の対象期間は、「宅配便手配サービス」ご利用料も保証対象となり無料です。

宅配便手配サービスについて確認する

製品のカスタマイズ

会員専用マイページにサインいただき、修理・サポート項目のカスタマイズサービスをご覧ください。（有料）

会員専用マイページ

会員専用マイページにサインインしていただくと、各種サービスを便利にご利用いただけます。

会員専用マイページへサインイン

会員専用コンタクトセンター

会員専用コンタクトセンターでは、会員専用フリーダイヤル・メールでのお問い合わせを、専任スタッフが承っております。
使いかたのご相談や修理の受付、会員限定の宅配便サービスなどのお申し込みも可能です。

営業時間：月曜〜金曜10:00〜18:00、土曜、日曜、祝日10:00〜17:00
※日曜、祝日は自動音声でご用件を承り、翌営業日以降、担当者より順次ご連絡させていただきます。

会員専用窓口

全国５拠点の会員専用窓口で、対面によるサポートや、αクリーニング・清掃・点検サービスなどをご利用いただけます。
札幌、名古屋、大阪、福岡天神では、ソニーストア直営店内に、αに関する高度な知識と技術を有した専任スタッフ「αテクニカルアドバイザー」が対応するプロサポートの専用カウンターを設置しています。
ご来店の際は、αテクニカルアドバイザー対応日 をご確認の上、事前に来店予約していただくことをおすすめいたします。

ご来店の際は、「会員専用マイページ」から来店予約が可能です。来店予約をしていただくと、お待たせせずにご案内が可能です。ぜひご利用ください。
※来店予約システムは、札幌・名古屋・大阪・福岡天神の4店舗となります。

ソニー・イメージング・プロ・サポート 窓口 銀座	〒104-0061 東京都中央区銀座5-8-1 GINZA PLACE 6F （GoogleMapで開く ） 営業時間：月曜〜金曜 11:00〜18:00 ※土曜、日曜、祝日、年末年始、館内法定点検日は休業となります。 ※同ビル内の「ソニーストア 銀座」と営業日時が異なりますので、ご注意ください。
ソニー・イメージング・プロ・サポート 窓口 名古屋	〒460-0003 名古屋市中区錦3-24-17 BINO栄3階 （GoogleMapで開く ）
ソニー・イメージング・プロ・サポート 窓口 大阪	〒530-0001 大阪市北区梅田2-2-22 ハービスエント 4F （GoogleMapで開く ）
ソニー・イメージング・プロ・サポート 窓口 福岡天神	〒810-0021 福岡市中央区今泉1-19-22 （GoogleMapで開く ）
ソニー・イメージング・プロ・サポート 窓口 札幌	〒064-0802 札幌市中央区南2条西3丁目20番地 moyuk SAPPORO（モユク サッポロ）3F （GoogleMapで開く ）

試用機材の貸出サービス

購入検討のサポートを目的とした「ソニー・イメージング・プロ・サポート 会員専用試用機貸出サービス (運営:GOOPASS)」を、往復送料・梱包・事務手数料の合計1,320円（税込）のみでご利用いただけます。
※「ソニー・イメージング・プロ・サポート 会員専用試用機貸出サービス (運営:GOOPASS)」は、GOOPASS株式会社に業務を委託しています。

試用機材の貸出サービス
※会員専用窓口や会員専用コンタクトセンターでは受付や返却など対応いたしかねます。ご利用の際は、会員専用マイページの［試用貸出を申し込む］ボタンより専用Webサイトにアクセスしてください。

ソニーストアでの購入サポート

ソニーストアとは

ソニーマーケティング株式会社が運営する、ソニーの公式通販サイトです。
ソニーストア・オンラインの他、ソニーストア 銀座、ソニーストア 名古屋、ソニーストア 大阪、ソニーストア 福岡天神、ソニーストア 札幌の5店舗の直営店にて、さまざまなソニー商品を実際にお試しいただけ、その場でご購入をすることもできます。
ソニー製品情報・ソニーストア

会員向けクーポン

会員のみなさまには、商品の購入時にソニーストアでご利用いただける、以下のクーポンをご提供しています。

・ソニーストア・オンラインの他、全国5店舗の直営店でもご利用いただける「15％OFF」クーポン　年6回分
・α（アルファ）本体およびレンズに対し、メーカー保証（1年間）に加え、破損・水ぬれ・火災の保証まで広範囲に対応する、「長期保証＜3年ワイド＞」 無償クーポン　年6回分
※2023年4月1日より、長期保証＜3年ワイド＞に加え、長期保証＜5年ワイド＞の50％OFFクーポン（年6回分）もご提供いたします。
長期保証について

会員向け下取増額サービス

2023年4月1日より、ソニーストア下取サービスご利用時の下取／買取時の査定金額を5％増額いたします。
プロサポート会員向け 下取増額サービス