■対象製品の引き取りおよび、新しい製品との交換について

交換の際は、ヤマト運輸株式会社での配送を行います。
お申込みにあたり、あらかじめ以下の内容をご確認の上、ご同意いただきますようお願いいたします。

＜製品交換およびお申し込みに関するご注意＞

• ご指定の日時に配送担当者が対象製品を引き取り新しい製品をお渡ししますが、やむを得ず、引き取りとお渡しが別の配送担当者になる場合があります。
• 沖縄県、離島にお住いのお客様につきましては、海上輸送となるためご指定の日時に引取りとお渡しができない場合があります。
• 製品一式を交換いたしますので、引き取り時には本体・付属品・梱包箱など一式をお渡しいただきますようお願いいたします。
• 梱包箱がない場合は、お持ちのダンボール、袋などに本体・付属品などを入れてお渡しいただきますようお願いいたします。
• 1回で1台分の受付となります。対象製品を複数台お持ちの場合は、お手数ですが所有されている台数分のお申込みをお願いいたします。
• お申込みが完了した後、コールセンターからお電話させていただく場合があります。

上記内容に同意いただける場合は、下記の「お申込み画面へ」ボタンを押して、申込みに進んでください。

お申込み画面へ

ボタンを押した後、ヤマト運輸株式会社のWeb画面に遷移します。

■配送に関するお問合せ、お申し込み後の変更等について

配送に関する問合せ、および、お申し込み後の住所やご指定日時等の変更につきましては、下記のソニーオーディオコールセンターにご連絡をお願いします。(10月1日更新)

なお、ご指定の日時にご不在の場合は、ポストに不在票が投函されますので、不在票に記載の再配達を申し込むことでお引き取りとお渡しが可能です。

■個人情報のお取り扱いについて

上記窓口においてお客様からご提供いただく氏名、住所、電話番号などの個人情報は、本件のお問い合わせ・上記に記載したお客様への対応、およびアフターサービスのためにのみ、本件の発信元であるソニーグループ各社（以下、「ソニー」）にて共同で利用させていただきます。また、一部の作業を他の事業者に委託する場合、当該委託先に対してお客様の個人情報の提供が必要になったときには、当該委託先にお客様の個人情報を提供することがありますが、使用・保管・廃棄については、ソニーと同様に管理する事を徹底します。なお、お客様からご提供いただく個人情報の管理責任者は、ソニー株式会社となります。
その他、ソニーの個人情報保護に関する方針・取り扱い内容につきましては、「ソニーグループ・プライバシーポリシー」および「個人情報保護法に基づく公表事項等に関するご案内」をご参照ください。
このたびご提供いただくお客様の個人情報について、照会、修正、消去、または利用停止を希望される場合は、上記窓口にご連絡ください（消去および利用停止をされた場合は、利用目的に基づく対応〔本件のお問い合わせ・上記に記載したお客様への対応、およびアフターサービス〕ができない場合がございます）。

14さいまでのおきゃくさまは、ほごしゃのかたといっしょに、おといあわせください